El modelo de negocio ha cambiado definitivamente

Tribuna

Paco Hoya

Presidente CIAC

Hace pocos días se clausuraba la XXIX Semana del Seguro en IFEMA, foro del sector asegurador al que, este año, tuve el honor de asistir como miembro del Comité de Honor de la Semana y en calidad de presidente de la coordinadora independiente de corredores de seguros CIAC.

En esta edición, además de recuperar la presencialidad y volver a ver, de nuevo, a colegas y amigos, una de las cosas especialmente notable ha sido la presencia de numerosas empresas y profesionales del sector digital que, además, han ocupado buena parte de los contenidos a tratar en foros y ponencias.

Esta es una evidencia más de que nuestro modelo de negocio ha cambiado definitivamente.

Desde hace unos años, estamos asistiendo a un cambio que está afectando directamente, no solo a la forma de gestionar nuestra actividad profesional, también está modificando la manera de relacionarnos con las aseguradoras y con nuestros clientes.

En este proceso de cambio, y así lo hemos comprobado en la Semana del Seguro, las herramientas digitales son las grandes protagonistas, jugando un papel imprescindible en uno de nuestros mayores retos a corto y medio plazo de nuestro sector, la transformación digital y tecnológica.

Por eso, uno de los objetivos de nuestra Coordinadora es afrontar con decisión este nuevo escenario impulsando iniciativas y proyectos que ayuden a los corredores y corredurías de seguros a alcanzar la digitalización de sus negocios.

Estamos convencidos de que la optimización de recursos y la agilidad de los procesos inherentes a nuestra actividad es posible gracias a la implementación de herramientas digitales y que, por tanto, favorecerá la relación y los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Este compromiso adquirido con nuestros asociados nos ha llevado a incorporarnos recientemente al comité técnico del portal digital CIMA. Este órgano es el encargado de desarrollar, implantar y hacer el seguimiento correspondiente de esta plataforma cuya finalidad es estandarizar un protocolo entre aseguradoras, mediadores de seguros y empresas digitales que permita, por un lado, coordinar más fácilmente la información y la comunicación y por otro agilizar gestiones lo que mejorará algo tan importante como la fidelización de nuestros clientes.

Convencidos del potencial de esta plataforma (utilizada actualmente por la mitad de los corredores de seguros) todavía tenemos un camino importante que recorrer, por lo que seguiremos trabajando para impulsar su implantación entre el mayor número de profesionales.

En esta línea, quiero hacer un reconocimiento especial a nuestros asociados que han puesto en marcha diversas acciones dirigidas a implantar la plataforma CIMA entre sus miembros, ya sea a través de la formación o, como en el caso de ACS-CV, asumiendo el coste de adhesión al portal de sus socios.

Paco Hoya – Presidente CIAC
CIAC miembro Comité Técnico CIMA.

 

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Newsletter Edición 15

Procesos EIAC 

En el estándar, el conjunto de datos se aúna en grandes bloques que aglutinan objetos específicos: Pólizas, recibos, siniestros, liquidaciones y cuentas de efectivo. Estos objetos ofrecen posibilidades más allá de la información secuencial de datos.

De acuerdo con esto, en EIAC se establece el concepto proceso. Mediante los procesos, valiéndose de la estructura de datos prevista para cada objeto, se puede informar al corredor de un conjunto de acciones concretas que, a sí mismo, cuentan con la capacidad de interactuar entre sí.

En reglas de uso existe un apartado dónde se especifican algunas pautas para la correcta utilización de los procesos.

El estándar EIAC cuenta con la capacidad de evolución, por lo que existe la posibilidad de añadir nuevos procesos según las necesidades sectoriales. Los más recientes, incorporados en la versión 6, son la precartera de pólizas colectivas, la precartera de recibos y la emisión de cuenta de efectivo.

Disgregándolos por objeto, los procesos pueden sintetizarse del siguiente modo:

Pólizas

Estos procesos tienen como meta que el mediador conozca todos los datos que se incluyen en una póliza (nueva producción y cartera), las modificaciones del documento (suplementos) y el fin de su vigencia (anulaciones)

Recibos

Su propósito es la sincronización, entre la compañía aseguradora y el mediador, de las diferentes fases por las que pasa un recibo (emisión, cobro, anulación, liquidación…).

Siniestros

Se constituye el intercambio de información entre la entidad aseguradora y la mediación, teniendo como finalidad comunicar la sucesión de situaciones que se dan a lo largo de la vida de un siniestro.

Liquidaciones

Procedimiento mediante el cual se constituye la liquidación de los recibos suministrados al mediador.

Cuenta de Efectivo

Estado contable que arrastra el saldo pendiente entre la diferencia de los recibos cobrados y liquidados por el mediador y los cobrados y liquidados por la compañía.

Con el propósito de clarificar el funcionamiento de los procesos y cómo se relacionan entre sí, a continuación, se ejemplifican las diferentes interacciones entre procesos del objeto “Recibos”.

Emisión de Recibos

En los procesos de emisión, se trasmiten al mediador los recibos generados tras la formalización de las pólizas (nueva producción, carteras, suplementos, precartera de pólizas colectivas, anulaciones)

Rechazo de recibos de origen mediador.

En base a la operativa interna de cada entidad, en EIAC existe la posibilidad de que, en determinadas situaciones, el mediador rechace los ficheros de emisión, existiendo, de este modo, bidireccionalidad en el proceso de intercambio entre entidad y corredor.

Movimientos de recibo entidad

El proceso de movimientos, se emplea a la hora de conocer en qué estado se encuentra un recibo (pendiente, cobrado, devuelto, liquidado…), aportando al mediador una importante información sobre las acciones que debe realizar sobre el mismo.

Movimientos de recibo mediador

Siempre que los sistemas de la compañía lo permitan, el mediador también podrá comunicar movimientos de recibo a la entidad aseguradora.

Rechazo de movimientos de recibo entidad

Si la entidad no estuviera conforme con el fichero de movimientos enviado por el mediador, tiene a su disposición un proceso para trasladarle su desacuerdo, debiendo el mediador estudiar el motivo del rechazo.

Rechazo de movimientos de recibo mediador

De forma análoga a lo expresado en el apartado anterior, si el procedimiento de la compañía cuenta con esa posibilidad, el mediador también podrá rechazar los movimientos de recibo procedentes de la aseguradora.

Actualización Incorporación Empresas Tecnológicas 2022

Se actualiza el listado con la activación de Lamb Software.

Actualmente se encuentran operativas en la plataforma EBROKER, Dynamic Soft, Gecose, MPM, Lamb Software, Openfarm, Opensoft, Sequrnet, Sinkroniza, TE-SIS y Soft QS.

Seguimos trabajando para la incorporación del resto de empresas de tecnológicas que han mostrado su interés en CIMA. De cara al segundo cuarto de 2022, está en curso la adhesión de Click, NFCODE, Póliza Informática, SegurLIF y Grupo SNB.

Además, están pendiente de planificación 7 entidades más las cuales esperamos empiecen a formar parte de CIMA progresivamente.

Daremos cumplida información de aquellos cambios que se puedan ir produciendo con respecto a nuevas adhesiones y su planificación.

Adhesión de Corredores

Si en la pasada edición de noviembre hacíamos referencia a que nos encontrábamos en proceso de incorporación de 800 corredores, hoy podemos ya afirmar que CIMA cuenta con 800 corredores adheridos a la plataforma. Entre ellos, ya se encuentra iniciando el proceso de intercambio de información a través de CIMA, la correduría Aon Iberia.

Actualmente nos encontramos en proceso de adhesión de otros 200 corredores adicionales para los próximos meses.

Una vez más, agradecer la estrecha colaboración de las organizaciones de corredores y empresas de software que desempeñan una labor clave en la consecución de estas incorporaciones.

Tanto si trabajas en tu correduría con un software de desarrollo propio, como si dispones de un software de mercado, o actualmente no dispones de ningún software para procesar los ficheros EIAC, contacta con nosotros para ampliar información.