EIAC – Definición Procesos Recibos (Entidad -Mediador)

Para comprender bien el estándar EIAC, no hay que ver un proceso como un simple intercambio de información entre un emisor y un receptor, sino de un sistema más completo, donde los diferentes procesos se relacionan entre sí para alcanzar un flujo de información mayor. 

En esta ocasión, se va a exponer la descripción de los procesos EIAC aglutinados dentro del objeto Recibo.  

El objetivo de estas comunicaciones es informar del estado de un recibo, desde la emisión hasta el estado final (cobro, liquidación, anulación…), de modo que todas las partes intervinientes en el intercambio posean la información actualizada. 

En recibos, está especificada la bidireccionalidad, de la que trataremos en el siguiente número de la newsletter, en el que el emisor será el mediador. 

Consulta en la pasada edición de la newsletter las definiciones de los procesos del objeto Pólizas. 

211  – Emisión de recibos nueva producción 

Refleja el importe de la prima de las pólizas de nueva producción y otros datos relacionados con la transacción como las comisiones.  

Periodicidad diaria. 

 212 – Emisión de recibos cartera 

Refleja el importe de la prima de las pólizas de cartera y otros datos relacionados con la transacción como las comisiones. 

Periodicidad mensual. 

213  – Emisión de recibos de suplemento 

Refleja el importe de la prima de los suplementos de póliza y otros datos relacionados con la transacción como las comisiones.  

Periodicidad diaria. 

 214 – Precartera de recibos 

Definido en normas de uso. 

Tienen carácter informativo y donde se avanzan los importes de primas y comisiones resultantes de las condiciones de renovación aplicadas a las pólizas de cartera. Estos importes pueden ser modificados con posterioridad en la emisión de recibo. 

Los recibos de precartera se han de identificar en clase de recibo con el valor de “PC- Precartera”, nuevo valor introducido en las claves de recibo. 

251  – Emisión de recibos extornos 

Un extorno es la parte de la prima que el asegurador devuelve al asegurado a causa de eventualidades externas, las cuales implican variación en el riesgo.  

Por consiguiente, el objetivo del recibo de extorno es informar de los importes de extornos, existiendo la posibilidad de comunicar otros datos relacionados. 

Periodicidad diaria. 

261 – Movimientos de recibo 

El proceso de movimientos de recibo busca sincronizar entre la entidad y el mediador los diferentes estados por los que pasa un recibo en los sistemas del mediador. (Cobros, devoluciones, anulaciones, pagos de extornos…) 

Periodicidad diaria. 

269 – Carga masiva de movimientos de recibo 

En ocasiones, un corredor puede requerir un histórico de todos los ficheros de movimientos de recibos. Para ello, en el proceso de carga masiva de recibos, se pueden informar todos los ficheros de movimientos de recibos.  

Es un proceso “A petición” 

299 – Carga masiva de recibos 

En ocasiones, un corredor puede requerir un histórico de emisiones de recibos. Para ello, en el proceso de carga masiva de recibos se pueden informar el estado actual e histórico de toda la cartera de recibos del mediador. 

Es un proceso “A petición”. 

 271 – Rechazo movimientos de recibo 

La funcionalidad del fichero 271 consiste en rechazar los movimientos de recibo que procedan de un origen mediador. 

Podría considerarse como un fichero respuesta al fichero 761 – Rechazo movimientos de recibo origen mediador incluido dentro de los flujos de bidireccionalidad de recibos EIAC. 

El concepto de este fichero se basa en que la entidad cuente con la posibilidad de rechazar aquellos movimientos del mediador que sean incorrectos, según las posibilidades ofrecidas en los sistemas de cada entidad. 

CIMA – Análisis y cumplimiento

En la edición anterior de esta newsletter introducíamos el estudio que se realizó para CIMA y que se conoce como Análisis de Cumplimiento y Privacidad, cuya función principal es dar cumplimiento a lo que, en terminología de Protección de Datos, se denomina Evaluación de Impacto de Privacidad. 

Centrándonos en todo lo relacionado con Privacidad y Protección, ¿qué cuestiones fueron objeto de estudio en este Análisis? Entre otras: 

  • De cara a dar cumplimiento al Principio de Minimización de datos, se analizó qué información iba a ser objeto de tratamiento en CIMA. La información tratada a través de la plataforma es la referida a pólizas y siniestros que, en su tráfico diario, intercambian Aseguradoras y Corredores, determinándose que la misma cumple el Principio de Minimización de Datos. 
  • Se analizó, en tanto que Encargado del Tratamiento, cómo debía legitimarse a TIREA para poder prestar el Servicio. Es por ello por lo que, dando cumplimiento al artículo 28.3 del RGPD, se firma un contrato de prestación de servicios tanto con Aseguradoras como con Corredores. En este contrato, se determina, claramente, cuál es el alcance y finalidad del tratamiento y qué es lo que puede y no puede hacer TIREA en base a las obligaciones contraídas contractualmente. 
  • En relación a  qué medidas de seguridad era necesario aplicar para garantizar un nivel de seguridad adecuado al tipo de información tratada, se realizó un Análisis de Riesgos que determinó la necesidad de implantar mecanismos de cifrado de la información, tanto en tránsito como en reposo, mecanismos de autenticación e identificación de usuarios, registro de operaciones y acceso, políticas de contraseñas, desarrollo de las aplicaciones bajo estándares seguros, registro de incidencias y procedimiento de notificación de brechas de seguridad, … 
  • Mantenimiento de todas y cada una de las políticas que la certificación del SGSI de TIREA bajo ISO 27001 exige. 
  • Mantenimiento de un Plan de Continuidad de Negocio bajo estándar 22301 que, ante el acaecimiento de un incidente, permita continuar prestando el servicio CIMA. 

CIMA: Punto de encuentro

Tribuna

Asunción Blasco

Directora Gestión
Servicios TIREA

Hay que poner en valor que, más allá de disponer de una plataforma de conectividad que facilite el intercambio de información en formato EIAC, con las ventajas y valor añadido que está aportando a las comunicaciones entre entidades y corredores, el sector disponga de un punto de encuentro, un espacio para que Instituciones sectoriales, entidades aseguradoras, organizaciones de corredores, empresas tecnológicas, trabajen conjuntamente por unos objetivos comunes. 

CIMA es un proyecto de colaboración sectorial sin precedentes en otros mercados internacionales, con el que se apuesta de forma definitiva por el posicionamiento digital de la mediación en un marco de relación ágil y automatizado con las aseguradoras. 

Actualmente, podemos decir que la plataforma para el intercambio de información ya es una realidad con las entidades y los corredores operativos, y con empresas tecnológicas conectadas, sin olvidar que nuestro objetivo es que se sigan incorporando a CIMA para conseguir que EIAC sea el único lenguaje de comunicación, y que se simplifique la conectividad a través de la plataforma CIMA. 

La plataforma CIMA es un proyecto de mejora continua, y se han sentado las bases para ir incorporando nuevas prestaciones y funcionalidades requeridas por el sector, siempre bajo el liderazgo de las instituciones y con la supervisión de la Comisión CIMA. 

Gracias al consenso sectorial, desde la plataforma CIMA se irá dando solución a los grandes retos sectoriales en el campo de la mediación, empezando con el ‘Proyecto Middleware Firma digital’, iniciativa que ya está en marcha para dar una solución a la problemática actual de las firmas de las pólizas intermediadas por corredores. 

Asunción Blasco Laffón.

Directora de Gestión de Servicios de TIREA

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Newsletter Edición 18

CIMA vs PRIVACIDAD: Valor añadido para Entidades y Corredores

Como cualquier proyecto en el que TIREA va a operar como Encargado de Tratamiento tratando datos de carácter personal, todo lo relacionado con el cumplimiento y el Accountability se convierte en un elemento fundamental en la prestación del servicio. Hay una serie de requerimientos que cumplir y, no sólo eso, hay que acreditar ante nuestros clientes que el grado de cumplimiento es el adecuado para garantizar que su posición como Responsables del Tratamiento no se ve en riesgo.

Fruto de la aplicación de las Políticas existentes en TIREA, para CIMA se realizó lo que se conoce como Análisis de Cumplimiento y Privacidad.

La función principal de este estudio es dar cumplimiento a lo que, en terminología de Protección de Datos, se denomina Evaluación de Impacto de Privacidad. Si bien, el alcance no se limita, únicamente, a esta materia pues en el antedicho informe se analizan cuestiones relacionadas con cookies, avisos legales, política de privacidad y aspectos relacionados con derecho de la competencia.

CIMA y EIAC, herramientas imprescindibles

Tribuna

Álvaro Garzón

Gerente NEWCORRED

Siempre se dijo que la banca y la industria aseguradora generaban tanto papel, que llegaría un momento en que sucumbirían bajo toneladas de este como si fuera un gran alud de nieve.

Obviamente estamos ante una exageración, pero no tanto. Lo normal era que para cada cliente existiera una carpeta de correspondencia, una carpeta de pólizas y suplementos, una carpeta de recibos y pagos y, por último, una carpeta de siniestros. En algunos casos se añadían carpetas que contenían informes de descripción de riesgos; serían al menos cuatro o cinco por cliente, y así año tras año, con lo que los papeles se reproducían a una velocidad de vértigo y lo peor de todo es que había que guardarlos, por lo que el «señor papel “ocupaba un tanto por ciento muy elevado coste de oficina. Pero un buen día llegó la informática y lo cambió todo. Ya no se necesitaba tanto papel, sino solo lo imprescindible, e incluso solo lo que las exigencias legales requerían.

En este devenir hacia la modernidad hemos llegado a CIMA y EIAC. Ambas herramientas se han convertido en casi imprescindibles para la industria aseguradora en general y, por tanto, para los mediadores en particular.

Hay que destacar que todas las ventajas que ambos sistemas conllevan harían este articulo demasiado largo, pero sí me gustaría destacar algunas desde el punto de vista de un corredor.

En primer lugar, hay que decir que EIAC es un crisol donde se han recogido las demandas de los corredores, por lo que su espectro es amplísimo; además, el flujo de información es universal para todas aquellas Aseguradoras vinculadas, con lo que se eliminan barreras de adaptación de información a cada aseguradora en sí.

También es importante destacar que cada corredor puede conectarse desde su aplicación informática con un número importante de compañías aseguradoras, para consulta de pólizas, recibos y siniestros, descarga de ficheros y duplicados de pólizas y recibos, aperturas de siniestros, peritajes, así como tarificación y contratación

Hay que notar que además de agilizar y mejorar el intercambio de información con las Aseguradoras, CIMA ayuda a los corredores a preparar la información necesaria para la declaración estadística contable (DEC), obligatoria para los corredores en la actualidad.

Por último, es necesario también mencionar el ahorro de costes de todo tipo que estos sistemas conllevan, que mejoran la rentabilidad de la operativa del corredor.

Desde NEWCORRED, tutelamos a nuestros asociados desde sus inicios incluyendo, por supuesto, la parte tecnológica a fin de evitar que la carencia de estos instrumentos reste competitividad a sus corredurías, no solo frente a sus competidores, sino al desarrollo de unas labores en detrimento de la gestión comercial y el servicio a sus clientes.

 

Álvaro Garzón de los Ríos

Gerente NEWCORRED

EIAC – Definición Procesos Pólizas

La definición de los objetos EIAC surge de acuerdos sectoriales en los que se estipula qué eventos concretos pueden informarse en los procesos EIAC. 

En este caso, se va a focalizar en los procesos que se engloban dentro del objeto póliza, realizando una breve exposición de cada uno.  

 

131 – Información de pólizas de nueva producción 

Abarca las pólizas que se contratan como operación nueva.  

El objetivo es informar diariamente de las pólizas que se contratan durante un ejercicio. A través de este proceso, el corredor puede sincronizarse con la entidad para conocer las nuevas operaciones de seguros. 

En EIAC es un proceso diario. 

 

132 – Información de pólizas de cartera 

La finalidad es que el mediador disponga de la información de las pólizas que han renovado o que renovarán durante un periodo concreto. 

En EIAC es un proceso definido como mensual. 

 

133 – Información de suplementos de póliza 

Un suplemento puede definirse como una modificación en las condiciones del contrato de seguros. 

En el proceso de suplementos, el objeto es que el mediador conozca los suplementos aplicados a una póliza en el momento en el que se produce dicha actualización. 

En los propios datos del estándar, existe un conjunto de datos específico para informar los suplementos. 

En EIAC es un proceso diario. 

 

134 – Precartera de pólizas colectivas 

Se define de la siguiente forma en Reglas de uso EIAC. 

Es un proceso previo a la facturación. Ha de recoger tanto datos de pólizas y asegurados como de importes correspondientes al tipo de movimiento en cuestión: renovación, suplemento, etc. 

Ha de ser un proceso único para su rápido análisis. 

Es “A petición”, de acuerdo con los criterios que se determinen. 

 

 151 – Información de anulaciones de pólizas 

El objetivo del proceso es informar de la finalización de la vigencia de un contrato de seguros.  

De modo análogo a los suplementos, existe un bloque de datos específico para comunicar las anulaciones. 

Periodicidad diaria. 

 

199 – Carga masiva de pólizas, suplementos y anulaciones 

En ocasiones, un corredor puede requerir un histórico de todos los ficheros englobados dentro del objeto póliza.  

Para ello, en el proceso de carga masiva de pólizas se puede informar la nueva producción, la cartera, los suplementos, la precartera y las anulaciones. 

Es un proceso “A petición”. 

Para concluir, hay que señalar que hay otros eventos característicos en los trámites de pólizas que no están especificados en EIAC, como por ejemplo el alta de pólizas. 

Nueva funcionalidad usuarios de aseguradoras

A partir de la semana que viene, estará disponible en el portal de la plataforma una nueva funcionalidad para el perfil de los usuarios de aseguradoras.

Esta funcionalidad posibilita a estos usuarios consultar el histórico de ficheros que informan de los campos que no cumplen con el esquema establecido para el estándar EIAC. Anteriormente ya se comunicaba vía email a la entidad que se daba esta casuística en un fichero descargado.

El envío de la comunicación por correo electrónico se mantiene, pero además ahora podrá ser descargado directamente desde el portal, tanto el fichero procesado que indica qué es exactamente lo que provoca el incumplimiento de esquema, como el original sin procesar.

Adicionalmente, se pone a disposición de los usuarios del portal con este perfil un nuevo campo de anotaciones al fichero, con el fin de facilitar su control interno y las acciones tomadas para cada uno de estos ficheros que no pudieron ser procesados en su momento, al contener errores de esquema.

El acceso al estándar queda al alcance de todos

Tribuna

Cristina Martínez

Responsable IT Cojebro

Hace más de diez años que nació el proyecto EIAC. Aseguradoras y corredores, trabajamos conjuntamente para establecer un sistema que estandarizara las comunicaciones entre nosotros. Hemos trabajado durante muchos años para lograr su implantación; sin embargo, este proceso ha sido mucho más lento de lo esperado y ha requerido de multitud de recursos.

El nacimiento de la plataforma CIMA ha sido la apuesta definitiva para terminar de implantar el EIAC en aseguradoras y corredores. Con CIMA se unifican los diferentes canales de comunicación, por lo que el acceso al estándar queda al alcance de todos.

Ahora, contamos con una plataforma que nos permite de una manera mucho más sencilla y rápida realizar diferentes procesos que hasta ahora para el corredor eran complejos, tediosos y requerían de unos conocimientos informáticos que estaban fuera del área administrativa.

Con CIMA nuestros corredores ahora pueden:

  • Realizar fácilmente consultas de la información sobre pólizas, recibos o siniestros incluidos en los ficheros de EIAC. Antes, esta información era compleja de consultar para el usuario final de la correduría.
  • Gestionar ficheros. Se puede visualizar el contenido de cada fichero y descargarlo en formato Excel para un mejor manejo del usuario.
  • Proporciona diferentes avisos sobre la calidad del contenido según el análisis interno que efectúa de acuerdo con el formato EIAC.
  • Se pueden recuperar ficheros eliminados.
  • Y permite aplicar transformaciones al contenido de los ficheros para una mejor adaptación al ERP del corredor y sus necesidades.

Con todo esto, el uso de la plataforma CIMA aporta al corredor una mayor eficiencia y se consigue reducir los tiempos generando así mayor productividad.

Sin duda, esta plataforma hará que, por fin, consigamos estandarizar las comunicaciones entre proveedores y distribuidores.

 

Cristina Martínez – Responsable de IT de Cojebro.

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Newsletter Edición 16

EIAC – Pólizas Colectivas 

Una de propiedades de EIAC es su posibilidad de evolución, que tiene como finalidad adaptarse a las necesidades sectoriales. Con la integración de las nuevas versiones, se establecen mejoras que enriquecen el estándar. Una de las novedades incorporadas en la versión 6 de EIAC, es la ampliación de información relativa a las pólizas colectivas. 

Una póliza colectiva es el documento que informa de las particularidades de un seguro colectivo, caracterizado por tratarse de seguro que da cobertura a un conjunto de asegurados que forman parte de un grupo homogéneo. 

En las próximas líneas, se va a materializar un pequeño resumen de las nuevas posibilidades referentes a los colectivos que se han integrado en la versión 6. 

En lo concerniente a los procesos EIAC, para las pólizas colectivas, se disponen los procesos habituales de pólizas, existiendo una excepción; el nuevo proceso de precartera de pólizas colectivas, que es exclusivo para este tipo de pólizas.  

Según los diferentes métodos de trabajo identificados en el sector, en el ya definido objeto póliza, existen dos opciones: 

  1. A partir de un objeto póliza del que se anexan varios riesgos que corresponden a un elemento del colectivo.
  2. En función de diferentes objetos pólizas dónde cada uno corresponde con un riesgo.

Una de las singularidades principales de las pólizas colectivas, en versión 6 EIAC, es que se han definido datos que son de exclusiva utilización para este tipo de pólizas, no extrapolables al resto. 

Principalmente, estos datos son los siguientes. 

  • Agrupación o grupo: Existe la posibilidad de agrupar riesgos con características comunes (Producto/modalidad, coberturas, pagador…)
  • Distribución de pago: Modo de distribuir el pago de la prima de la póliza colectiva.
  • Centros de facturación: Si el centro tiene poder liberatorio, existe la opción de agrupar los riesgos asegurados para formar un recibo conjunto y proporcionar información económica agrupada de estos riesgos.
  • Tipologías:

Según ciertos atributos, relativos a la tipología de pólizas colectivas, se definen dos modos: 

  • Por adhesión: 
    • Abierto: Admite adhesiones voluntarias.
    • Cerrado: No admite adhesiones voluntarias.
    • Semicerrado: Abierto con restricciones.
  • Por identificación de asegurados:
    • Nominada: Asegurados identificados de forma individual.
    • Innominada: Asegurados no identificados de forma individual.
    • Mixta: Combinación de las dos anteriores.

En la versión 6, también se han incluido otros datos que se aplican en la póliza colectiva, pero que no son exclusivos de este tipo de pólizas. 

  • Participación en beneficios: concepto de recibo asociado a riesgo, susceptible de aplicar en el importe a pagar.
  • Identificador de empleado: Usualmente usado en pólizas colectivas, que queda definido en algunos riesgos.

Para más información, en Reglas de Uso EIAC se ha dedicado un apartado en el que se detalla ampliamente todo lo relacionado con las pólizas colectivas. 

Calendario de Implantación

La fase piloto que se realizó durante el último semestre de 2020 culminó con el establecimiento por parte de la Comisión CIMA de la fecha de despliegue sectorial a partir de enero de 2021. 

Desde esa fecha, se inició el proceso de despliegue sectorial, para la incorporación de entidades aseguradoras, corredores y empresas tecnológicas. 

En paralelo con el onboarding de más de 800 corredores, 22 entidades y 12 empresas de software, el 25 de octubre de 2001 la plataforma quedó preparada para recibir y procesar ficheros de cualquier objeto en su versión 6 del estándar. 

En enero de 2022 se actualizó el esquema de validación de ficheros en su última versión. 

Está previsto que a finales de este mes de marzo las entidades se encuentren todas operando en V06. 

Este año están previstos dos nuevos ilusionantes proyectos, que deberán materializarse a la par que continuamos con el onboarding de participantes: el desarrollo e implementación de la firma digital en pólizas intermediadas por corredores, con objetivo de implantación en 2023, y la puesta en marcha de los procesos de bidireccionalidad recogidos en la V06 del estándar EIAC conforme se detalla en la ilustración. 

Todo ello bajo el marco de mejora continua establecido para el desarrollo iterativo e incremental de todas las funcionalidades ya puestas a disposición de cada uno de los implicados. Vamos juntos a por ello!!