El encuentro terminó con la mesa “CIMA Generando eficiencia para la mediación” conducida por Juan Antonio Marín, presidente de FECOR y Martín Navaz, presidente de Adecose, como moderadores.
En esta mesa en la que participaron Silvia Dancausa, CEO de COSEBA, Juan José Llull, socio director de Llull Segur, José Coto, responsable de Optimización de la Red Corredores y Oferta de Valor de Axa, y Luis Carlos Tortajada, director del Canal Corredores de Mapfre, se explicaron las ventajas que ofrecen CIMA y el proyecto de firma digital de pólizas y documentos para los corredores.
Dancausa apuntó que “CIMA se ha convertido en la puerta para la digitalización de la mediación y para la eficiencia del corredor” permitiendo tener “una sola vía de acceso para la comunicación con todas las compañías”.
Llull, ahondando en la experiencia del cliente, destacó cómo CIMA supone a los corredores un ahorro de costes y de tiempo, reduciendo el tiempo en tareas administrativas, que, a su vez, se dedica a asesorar y ayudar más a los clientes.
Se analizó la importancia de la precisión y la confiabilidad de los datos que reciben las corredurías. También se abordó la necesidad del uso de herramientas digitales que demandan cada vez más los asegurados, la bidireccionalidad en el intercambio de datos con las compañías, y el papel de los mediadores a la hora de proporcionar datos de calidad a los clientes.
Se discutió sobre el uso de firmas digitales en nuestra industria en comparación con otros sectores, la importancia de una mayor calidad de los datos en el sector para el desarrollo de un sistema de conexión digital, de evolucionar EIAC y de disponer de una plataforma de acceso abierto.
Por su parte, Coto, y Tortajada reflejaron con sus intervenciones el compromiso claro por parte de las compañías de dejar atrás los antiguos formatos propietarios invirtiendo en EIAC como solución de futuro.
Sobre la puesta en marcha de la firma digital se destacó su importancia para cumplir con las exigencias legales en el sector asegurador y cómo representa una oportunidad agilizando los procesos, para mejorar la experiencia del cliente.
Finalmente, la presidenta de CIMA agradeció su asistencia a los presentes y en especial a Unespa y al anterior presidente de la Comisión, Alfredo Arán, también presente, y nos emplazó a todos al IV Annual CIMA el próximo año.
