El modelo de negocio ha cambiado definitivamente

Tribuna

Paco Hoya

Presidente CIAC

Hace pocos días se clausuraba la XXIX Semana del Seguro en IFEMA, foro del sector asegurador al que, este año, tuve el honor de asistir como miembro del Comité de Honor de la Semana y en calidad de presidente de la coordinadora independiente de corredores de seguros CIAC.

En esta edición, además de recuperar la presencialidad y volver a ver, de nuevo, a colegas y amigos, una de las cosas especialmente notable ha sido la presencia de numerosas empresas y profesionales del sector digital que, además, han ocupado buena parte de los contenidos a tratar en foros y ponencias.

Esta es una evidencia más de que nuestro modelo de negocio ha cambiado definitivamente.

Desde hace unos años, estamos asistiendo a un cambio que está afectando directamente, no solo a la forma de gestionar nuestra actividad profesional, también está modificando la manera de relacionarnos con las aseguradoras y con nuestros clientes.

En este proceso de cambio, y así lo hemos comprobado en la Semana del Seguro, las herramientas digitales son las grandes protagonistas, jugando un papel imprescindible en uno de nuestros mayores retos a corto y medio plazo de nuestro sector, la transformación digital y tecnológica.

Por eso, uno de los objetivos de nuestra Coordinadora es afrontar con decisión este nuevo escenario impulsando iniciativas y proyectos que ayuden a los corredores y corredurías de seguros a alcanzar la digitalización de sus negocios.

Estamos convencidos de que la optimización de recursos y la agilidad de los procesos inherentes a nuestra actividad es posible gracias a la implementación de herramientas digitales y que, por tanto, favorecerá la relación y los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Este compromiso adquirido con nuestros asociados nos ha llevado a incorporarnos recientemente al comité técnico del portal digital CIMA. Este órgano es el encargado de desarrollar, implantar y hacer el seguimiento correspondiente de esta plataforma cuya finalidad es estandarizar un protocolo entre aseguradoras, mediadores de seguros y empresas digitales que permita, por un lado, coordinar más fácilmente la información y la comunicación y por otro agilizar gestiones lo que mejorará algo tan importante como la fidelización de nuestros clientes.

Convencidos del potencial de esta plataforma (utilizada actualmente por la mitad de los corredores de seguros) todavía tenemos un camino importante que recorrer, por lo que seguiremos trabajando para impulsar su implantación entre el mayor número de profesionales.

En esta línea, quiero hacer un reconocimiento especial a nuestros asociados que han puesto en marcha diversas acciones dirigidas a implantar la plataforma CIMA entre sus miembros, ya sea a través de la formación o, como en el caso de ACS-CV, asumiendo el coste de adhesión al portal de sus socios.

Paco Hoya – Presidente CIAC
CIAC miembro Comité Técnico CIMA.

 

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Newsletter Edición 15

Procesos EIAC 

En el estándar, el conjunto de datos se aúna en grandes bloques que aglutinan objetos específicos: Pólizas, recibos, siniestros, liquidaciones y cuentas de efectivo. Estos objetos ofrecen posibilidades más allá de la información secuencial de datos.

De acuerdo con esto, en EIAC se establece el concepto proceso. Mediante los procesos, valiéndose de la estructura de datos prevista para cada objeto, se puede informar al corredor de un conjunto de acciones concretas que, a sí mismo, cuentan con la capacidad de interactuar entre sí.

En reglas de uso existe un apartado dónde se especifican algunas pautas para la correcta utilización de los procesos.

El estándar EIAC cuenta con la capacidad de evolución, por lo que existe la posibilidad de añadir nuevos procesos según las necesidades sectoriales. Los más recientes, incorporados en la versión 6, son la precartera de pólizas colectivas, la precartera de recibos y la emisión de cuenta de efectivo.

Disgregándolos por objeto, los procesos pueden sintetizarse del siguiente modo:

Pólizas

Estos procesos tienen como meta que el mediador conozca todos los datos que se incluyen en una póliza (nueva producción y cartera), las modificaciones del documento (suplementos) y el fin de su vigencia (anulaciones)

Recibos

Su propósito es la sincronización, entre la compañía aseguradora y el mediador, de las diferentes fases por las que pasa un recibo (emisión, cobro, anulación, liquidación…).

Siniestros

Se constituye el intercambio de información entre la entidad aseguradora y la mediación, teniendo como finalidad comunicar la sucesión de situaciones que se dan a lo largo de la vida de un siniestro.

Liquidaciones

Procedimiento mediante el cual se constituye la liquidación de los recibos suministrados al mediador.

Cuenta de Efectivo

Estado contable que arrastra el saldo pendiente entre la diferencia de los recibos cobrados y liquidados por el mediador y los cobrados y liquidados por la compañía.

Con el propósito de clarificar el funcionamiento de los procesos y cómo se relacionan entre sí, a continuación, se ejemplifican las diferentes interacciones entre procesos del objeto “Recibos”.

Emisión de Recibos

En los procesos de emisión, se trasmiten al mediador los recibos generados tras la formalización de las pólizas (nueva producción, carteras, suplementos, precartera de pólizas colectivas, anulaciones)

Rechazo de recibos de origen mediador.

En base a la operativa interna de cada entidad, en EIAC existe la posibilidad de que, en determinadas situaciones, el mediador rechace los ficheros de emisión, existiendo, de este modo, bidireccionalidad en el proceso de intercambio entre entidad y corredor.

Movimientos de recibo entidad

El proceso de movimientos, se emplea a la hora de conocer en qué estado se encuentra un recibo (pendiente, cobrado, devuelto, liquidado…), aportando al mediador una importante información sobre las acciones que debe realizar sobre el mismo.

Movimientos de recibo mediador

Siempre que los sistemas de la compañía lo permitan, el mediador también podrá comunicar movimientos de recibo a la entidad aseguradora.

Rechazo de movimientos de recibo entidad

Si la entidad no estuviera conforme con el fichero de movimientos enviado por el mediador, tiene a su disposición un proceso para trasladarle su desacuerdo, debiendo el mediador estudiar el motivo del rechazo.

Rechazo de movimientos de recibo mediador

De forma análoga a lo expresado en el apartado anterior, si el procedimiento de la compañía cuenta con esa posibilidad, el mediador también podrá rechazar los movimientos de recibo procedentes de la aseguradora.

Actualización Incorporación Empresas Tecnológicas 2022

Se actualiza el listado con la activación de Lamb Software.

Actualmente se encuentran operativas en la plataforma EBROKER, Dynamic Soft, Gecose, MPM, Lamb Software, Openfarm, Opensoft, Sequrnet, Sinkroniza, TE-SIS y Soft QS.

Seguimos trabajando para la incorporación del resto de empresas de tecnológicas que han mostrado su interés en CIMA. De cara al segundo cuarto de 2022, está en curso la adhesión de Click, NFCODE, Póliza Informática, SegurLIF y Grupo SNB.

Además, están pendiente de planificación 7 entidades más las cuales esperamos empiecen a formar parte de CIMA progresivamente.

Daremos cumplida información de aquellos cambios que se puedan ir produciendo con respecto a nuevas adhesiones y su planificación.

Adhesión de Corredores

Si en la pasada edición de noviembre hacíamos referencia a que nos encontrábamos en proceso de incorporación de 800 corredores, hoy podemos ya afirmar que CIMA cuenta con 800 corredores adheridos a la plataforma. Entre ellos, ya se encuentra iniciando el proceso de intercambio de información a través de CIMA, la correduría Aon Iberia.

Actualmente nos encontramos en proceso de adhesión de otros 200 corredores adicionales para los próximos meses.

Una vez más, agradecer la estrecha colaboración de las organizaciones de corredores y empresas de software que desempeñan una labor clave en la consecución de estas incorporaciones.

Tanto si trabajas en tu correduría con un software de desarrollo propio, como si dispones de un software de mercado, o actualmente no dispones de ningún software para procesar los ficheros EIAC, contacta con nosotros para ampliar información.

La Revolución Sectorial

Tribuna

Alejandro Mocholí

Comité Técnico CIMA

«Aún recuerdo cuando se me preguntó en la Semana del Seguro del año 2016… ¿Qué era  EIAC?… ¿Cuándo y por qué surge EIAC?…, a lo que viendo mis notas ya contesté que: EIAC es el Estándar para el Intercambio de Información entre Aseguradoras y Corredores que se empezó a definir en el año  2009, por iniciativa del Grupo de trabajo de conectividad de UNESPA (del que afortunadamente he sido partícipe en nombre de FECOR).,, ante la necesidad de estandarizar y normalizar toda la información que intercambian entidades aseguradoras y corredores…, siendo además, un proyecto sectorial, sin límite en su desarrollo y al servicio de Corredores, Aseguradoras y Tecnológicas….

Hoy EIAC es mucho más que una realidad, en la actual versión V.06, se trabaja sobre las pólizas, recibos, liquidaciones y siniestros, ya sea en la nueva producción, cartera, suplementos, anulaciones movimientos, carga masiva, confirmaciones, rechazos, etc..y sobre casi la totalidad de los ramos (Autos, Accidentes, hogar, Protección Jurídica, Comercios, Asistencia Sanitaria, Caución, Comunidades, Construcción, Crédito, Decesos, Incendios, Industriales, Pérdidas diversas, RC, Salud, Transportes, Vida, otros como daños o multirriesgos…), disponible para ser utilizada por los Corredores, por las Aseguradoras, por las Tecnológicas e incluso por otros prestadores de servicios asociados a la actividad (Gabinetes periciales, Asistencias, ERP´s, etc…).

El sector precisa de la tecnología EIAC para ser más eficiente, y sin duda es un gran avance que ya está demostrando con toda su evolución continuada, que reporta beneficios importantes en la forma de trabajar en el sector asegurador, por ello, desde FECOR, seguimos animando a todos los actores vinculados al proyecto EIAC, se unan a esta revolución sectorial y que no se conformen sólo con apoyar el modelo, sino que sigan haciendo esfuerzos por ampliar y mejorar las versiones.

EIAC es la oportunidad del presente y para el futuro, de todo el sector asegurador, porque al normalizar todas las comunicaciones que se producen entre aseguradoras y corredores, se abre un universo de ventajas y mejoras en la productividad y competitividad que se irán multiplicando cuanto mayor sea su utilización por parte de todos.

No quiero dejar perder la ocasión en felicitar y agradecer, en nombre de FECOR, a todos los que han aportado un granito de arena a este proyecto sectorial, proyecto único y ejemplar sectorial en donde siempre se ha trabajado en beneficio del sector renunciando a todo afán de protagonismo particular y egos o beneficios partidistas… a todos ellos, muchas gracias»

Alejandro Mocholí.

Representante de FECOR en Comité Técnico CIMA

Administrador de F&M – Ferrándiz y Mocholí S.L. Correduría de Seguros

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Newsletter Edición 14

CIMA dará solución a la firma de pólizas intermediadas por corredores

Las últimas sentencias judiciales, derivadas de contratos de seguros no firmados suponen una advertencia seria sobre la necesidad de cumplir con lo estipulado en la ley de contrato de seguro al respecto. La firma de la póliza es fundamental y necesaria. 

Aunque la mayoría de las entidades disponen de procesos de firma digital, estos están orientados principalmente a canal directo. Esta problemática se centra por tanto en la firma digital para las pólizas intermediadas por corredores. 

Como respuesta a esta necesidad y dentro las iniciativas planteadas por la Comisión CIMA y con el apoyo de UNESPA, la plataforma CIMA incorporará una nueva funcionalidad de ‘Firma digital’. 

La solución propuesta se basa en la puesta en marcha de un middleware que integre a los diferentes proveedores de firma electrónica, y que la plataforma facilite una API que pueda ser utilizada tanto por los corredores, proveedores de software, como por las aseguradoras. 

Os iremos informando del avance del proyecto, que tiene como objetivo tener la solución disponible en enero de 2023. 

Reglas de uso EIAC 

El valor de los estándares EIAC no radica, de modo exclusivo, en la cuantiosa cantidad de datos que entidades aseguradoras y mediadores tienen a disposición, sino que se apoyan en una serie de recomendaciones de aplicación. Estas sugerencias de empleo se conocen como Reglas de uso de los estándares.  

Estas normas de aplicación consisten en una serie de pautas que tienen como propósito ampliar la lógica del intercambio de información, que no puede establecerse empleando únicamente los datos definidos en el estándar, y enriquecer la calidad del dato.  

Del mismo modo que EIAC, las reglas de uso son un documento que evoluciona a medida que van surgiendo nuevas necesidades.  

En la actualidad, se dividen en cuatro bloques:  

Ficheros  

Dispone algunas sugerencias relativas al envío de los ficheros, como la nomenclatura propuesta y los diferentes métodos en los que se relacionan con los procesos.  

Procesos   

Establece varios puntos a tener en cuenta relativos al procedimiento de envío de los diferentes procesos; las formas de identificarlos, la periodicidad más usual, la relación con los diferentes objetos y la descripción detallada de algunos de ellos.  

Objetos  

Explica aspectos vinculados con el empleo de los objetos EIAC (pólizas, recibos, siniestros, liquidaciones, cuenta de efectivo); sincronización de las diferentes situaciones y estados por las que pasan los objetos, advierte sobre matices como la coherencia, la obligatoriedad, la precisión, glosa sobre el modo de informar una póliza colectiva en EIAC.  

Gestión de cambio de versión  

Esclarece la metodología a seguir durante los posibles cambios de versión EIAC. 

Presentación de resultados del Barómetro ADECOSE 2021

Martín Navaz, presidente de ADECOSE y vicepresidente de la Comisión CIMA, presentó el pasado día 2 los resultados de la XIII Edición del Barómetro ADECOSE, en el que anualmente se valora la calidad de servicio de las compañías aseguradoras en relación con las corredurías asociadas. 

En referencia al uso del estándar EIAC, conforme los datos aportados por sus asociados, cabe resaltar la estabilización del uso del estándar en torno al 74 por ciento, estando satisfechos en general con el servicio prestado por el proveedor tecnológico, y siendo notable la satisfacción respecto a las compañías en la utilización del EIAC con su correduría. 

Se identifican los siguientes puntos de mejora; necesidad de mayor automatización de la descarga de ficheros, aumento y mejora de la calidad de los datos en los procesos ya existentes, implementación de nuevos procesos, y la puesta en marcha de los procesos de bidireccionalidad basada en EIAC. 

Con respecto a CIMA, aquellos asociados que utilizan EIAC declaran estar adheridos a la plataforma en el 53 por ciento de los casos, aprobando las facilidades obtenidas para su incorporación a la misma. 

En cuanto a los asociados que no se encuentran todavía adheridos a la plataforma, el estudio refleja la indecisión con respecto al plazo en el que abordarán su incorporación y la necesidad obtener más información al respecto, aunque mayoritariamente indican no estar adheridos por motivos no establecidos en el estudio. 

Se podría concluir que la implantación del EIAC se mantiene muy relevante y aun arrastrando deficiencias que parecen heredarse del estándar a la propia plataforma, las corredurías van tomando progresivamente conciencia de la importancia de adherirse a CIMA. 

Descarga el extracto a través de este enlace.

EIAC, un caso de éxito del sector

Tribuna

Carme Molina Bagán

Comisión CIMA

Hola, amigos:

En primer lugar, deciros que estoy encantada de dirigirme a vosotros como miembro de la Comisión CIMA.

Mi objetivo con estas líneas es que aquellos que todavía no estáis en CIMA sintáis el interés para sumaros a ella. Como ya sabéis la plataforma CIMA, permite la conexión entre corredores y compañías para obtener información relativa a pólizas contratadas, situación de un siniestro, estado de los recibos, etc. y nos ayuda a todos a dar servicio a nuestros comunes clientes.

EIAC, un caso de éxito del sector

Desde que nacimos en 2012, con más ilusión que medios, llevamos una década enfocados a la estandarización de formatos, para lograr este intercambio de información, siempre con la idea de tener la máxima seguridad informática y obtener la universalidad de los datos.

Y como decía un compañero de la comisión CIMA, “Hemos hecho realidad un sueño trabajando todos los actores (corredores, tecnológicas, aseguradora y TIREA) para que este trabajo que nació con los ficheros de intercambio EIAC, hoy es nuestro auténtico presente.

EIAC nos ha permitido unificar la diversidad, simplificar la obtención de los datos y obtener la mejora en la calidad del dato.

El futuro de EIAC es CIMA

Este 2022 EIAC celebra su 10 aniversario con una nueva versión, la V06, disponible desde el pasado 25 de octubre, donde encontrareis algunas novedades como:

  • ­Más de 250 modificaciones distribuidas entre campos obligatorios a informar
  • Más datos complementarios
  • Incremento de información
  • Y uno de los logros más importantes: MEJORA EN LA CALIDAD DEL DATO

¿Por qué os animo a conectaros a la plataforma CIMA?

Porque hoy, os lo puedo asegurar, la plataforma CIMA es uno de los principales puntos de innovación, eficiencia, servicio, seguridad e integración del sector, ya que entre todos hemos conseguido tener una plataforma total en todos los aspectos.

Además, el estar conectados a CIMA nos ayuda a fortalecernos, ser más líderes y aumentar nuestra actividad, llevando la conexión y transferencia de datos a la excelencia para dar un mejor servicio a todos nuestros clientes.

Pero esto no se ha acabado, desde FIATC Seguros seguiremos trabajando para la mejora de procesos en CIMA, especialmente en la digitalización de los mismos, como es la firma digital de documentos, bidireccionalidad de intercambio información entre corredor y aseguradora y otros como conectividad a tiempo real, ya que es el presente y el futuro de nuestro negocio, siempre de vuestra mano, compartiendo y colaborando con todos los actores que estamos en la Comisión CIMA (asociaciones de mediadores, tecnológicas, aseguradoras y TIREA)

Confío que pronto todos podamos compartir nuevos retos y mejoras en este apasionante mundo que nos vincula que es la plataforma CIMA

¡¡¡Te espero en CIMA!!!

Pero antes de terminar esta newsletter, quiero hacer una mención especial para los que ya estáis en CIMA

¡¡Muchas gracias por estar, todos juntos ya formamos parte de la historia en la digitalización de nuestro sector !!

¡¡TODOS SUMAMOS EN CIMA!!

 

Carme Molina Bagán – Directora Organización

FIATC Seguros

 

Fondos europeos Next Generation

  • La Comisión CIMA, compuesta por las aseguradoras más relevantes en el ámbito de corredores, Tirea y las cuatro organizaciones representativas de la mediación (ADECOSE, AUNNA, Consejo General y FECOR) facilitará paquetes de digitalización a los mediadores de seguros que accedan a los fondos europeos conocidos como “Next Generation”, en coordinación con las empresas tecnológicas más representativas del sector. 
  • La Comisión CIMA se ha reunido en el último año con las secretarías de Estado de Economía y de Transformación Digital, la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGFSP), UNESPA, así como a las patronales CEOE y CEPYME. 

Madrid, 18 de enero de 2022.- La Comisión CIMA facilitará el acceso de los mediadores de seguros a los fondos europeos conocidos como “Next Generation”. Con el fin de contribuir con el desarrollo tecnológico de la mediación de seguros, la Comisión CIMA ha trabajado con las tecnológicas del sector una propuesta sectorial con la que se pretende obtener los máximos recursos de los fondos europeos. 

Para desarrollar estos paquetes de digitalización, en el último año la Comisión CIMA ha centrado sus esfuerzos en adquirir un profundo conocimiento sobre el mecanismo de consecución de estos fondos europeos mediante reuniones con las secretarías de Estado de Economía, de Transformación Digital, la propia Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones (DGFSP), la patronal UNESPA, así como a las patronales CEOE y CEPYME.  

De esta forma, los paquetes de digitalización que facilitarán las diferentes tecnológicas dentro de los llamados DTK (Digital Tool Kit), serán los que la mediación de seguros podrá implementar mediante soluciones ad hoc dentro de sus organizaciones, con la finalidad de adquirir herramientas para adaptarse a la transformación digital. Se trata de una propuesta que dará una solución satisfactoria y muy útil a los mediadores de seguros que accedan a estas ayudas europeas maximizando la consecución de recursos.  

A estas ayudas se podrán acoger, a partir de febrero de 2022, las empresas que tengan entre 10 y 49 empleados; y la cuantía máxima que podrán destinar a la transformación digital mediante estos paquetes será de 12.000 euros. Las organizaciones de la mediación (ADECOSE, AUNNA, Consejo General y FECOR), en colaboración con las tecnológicas, informarán a sus socios y clientes sobre los plazos y procesos, con el fin de facilitar el camino hacia la consecución de los fondos. 

La Comisión CIMA espera que estas ayudas, así como la colaboración sectorial, den el empujón definitivo a la implantación de la Plataforma CIMA en el sector asegurador y defiende que sin esta plataforma no se podrá producir una digitalización eficiente.